停机：客户手机号码由于某种原因暂时停用但保留该号码的使用权，停机后不能办理任何业务，各品牌月租费、最低消费及新业务费用需 　　　正常收取。
开机：客户因挂失、欠费或其它原因停机后，重新恢复使用移动电话号码的业务。

1.凭密码或有效证件通过10086办理。
2.您可持机主有效证件原件到营业厅进行办理。委托他人办理需持经办人和机主身份证原件。
3.您可凭客服密码登陆河南移动网站 （www.ha.chinamobile.com）点击“网上营业厅”选择 “紧急停开机”业务即可办理。
4.单位客户前往营业厅办理时，经办人需出示本人身份证原件，并提供单位证明加盖公章。如选择银行托收的方式缴费，还需加盖单位　财务章。