客户手机卡因丢失、损坏或其他原因造成不能使用时，可办理补卡或更换卡，办理后原手机号码仍保持不变。

1、个人客户：需提供入网客户有效证件原件，如委托他人办理，经办人需提供入网客户和经办人有效证件原件，结清欠费，在移动营业厅、专营店均可办理。
2、单位客户：需提供单位证明加盖公章及经办人有效证件原件，结清欠费，在移动营业厅、专营店均可办理。如客户所选择的缴费方式为托收时还需加盖财务章